解約について | ■定期コース解約について 解約につきましては、WEB(マイページ)から24時間365日受付可能です。 商品お届け時に同梱される納品書に記載された次回お届け予定日の 7 日前までに、マイページよりお手続きお願いします。 また、営業時間内であればお電話(0570‐666‐302、平日 10 時から 18 時、土日祝祭日を除く)でもお受け付けしております。 ※定期購入のご契約につきましてはお客様よりご解約のお申し出がない限り自動継続となりますので予めご了承下さい。 ※次回商品お届け予定日の 7 日未満の場合、既に次回お届け商品の発送手配中のため、解約お手続きができません。 商品お受け取りいただきお支払い完了後、商品お届け時に同梱される納品書に記載された次回商品お届け予定日 7 日前までにお手数ですが再度解約お手続きお願い致します。 ※商品お受け取り回数をお約束いただいているコースがございます。 こちらのコースについてはマイページでの解約ができかねますのでお約束回数以上のお受け取り後、カスタマーサポートにご連絡下さい。 ⚫︎マイページからの解約方法⚫︎①こちらからマイページにアクセス頂き、赤枠の中に下記にしたがって入力、ログインボタンをクリックしてください。 ![]() ②マイページにログインすると下記のような画面が表示されます。(もし表示されない場合は、左のお買い物履歴から定期申し込み履歴をクリックしてください。) ![]()
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![]() 各定期コース毎の解約規定については下記をご参照ください。 【チャレンジ定期コース】
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返品について | ・ご注文確定後のお客様都合による返品、及びキャンセルはお受けしておりません。 ※弊社販売コースは1住所(1世帯)につき1コースのみのご注文が可能です。同コースを複数契約することはできません。(1年コース等の特別なコースは例外があります) ※住所記載ミス、コースの注文間違い、個人的事情及び家庭的事情等の「お客様都合」によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。注文確定の前に相違がないかご確認お願いします。 ※クーリングオフはネット注文のお客様は適用致しておりません。 クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により契約された購入物についての契約解除制度となります。 ※当店で購入されたオモイコメンディー商品は転売および譲渡を一切禁止しています。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の風評被害などで当社が受けた損害については賠償請求をいたします。 ※初期不良による不良品の交換について 弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、 万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、 商品到着後24時間以内にご連絡ください。 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が送料負担いたします。 弊社にて不良品返品を確認後、 全て交換(同一商品の再送)させていただきます。返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。 商品不足につきましては、不足分の商品を発送いたします。 弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。 対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。 ▼オモイコメンディーカスタマーサポート 受付電話番号:0570-666-302(受付時間:平日10:00-18:00) ※月曜日・火曜日・休日明けの午前中はお電話が混み合うことが予想されます。 混み合う時間帯を避けていただき、お電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内にお電話お願い致します。 ※新規ご注文のお届け先変更について 新規ご注文後のお届け先変更についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。 (カスタマーサポート営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。) ※午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更は対応致しかねます。予めご了承ください。 ※お客様都合による返品について 下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。 変化を感じなかったなどの理由 (弊社商品は、医薬品とは違いますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。) 他店商品および類似商品との比較による違いでの理由 イメージと違ったなど、 お客様の主観的な好みによる理由 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由 ※病院での診察を受けてのキャンセル及び返品も基本的に全てお受付しておりませんが、事実確認のため診断書を提出していただく場合がございます。 |